武当派张三丰的疯言疯语

批评和自我批评此刻似乎更加适合面对变局不知所措的国内软件外包企业。

从2008年3月下旬开始，人民币兑美元汇率就一路上升，终于在4月10日首度突破7∶1整数关口，似乎中国软件外包业就因为汇率变化而面临着巨大的困难。我们不能否认，汇率升值的直接后果导致了外包业利润的快速蒸发，但这并不是外包业面临困局的借口，而真正导致外包业面临困局的还是其内部因素，汇率升值只是将这一问题更早、更明显地暴露出来了。

什么是中国软件外包业的内部问题？是技术吗？我想应该不是，在软件技术上，我们和印度、美国尽管有差距，但并非不可逾越的鸿沟，同样的系统我们的软件外包业一样能够开发出来。但时至今日，我们的软件外包单个业务规模都还徘徊在50万美元数量级，而印度企业平均在500万美元，美国企业平均可以做到1亿美元。是什么造成了这一现状？文化的缺失是一个不容忽视的环节。

在时下的很多软件外包企业中，不乏写程序的高手，不乏顶尖的公关人员，但却存在一个通病，即技术挂帅—一切以技术为中心，一切为了技术，而忽略了其他。但事实上，要让别人认识你，第一印象还是来自于企业的内在文化。中国的文理分科导致了大部分技术人员在技术上出类拔萃，而在礼仪和文字层面乏善可陈。笔者就看到过某个企业的策划书，从头到尾是笔者看不懂的技术术语，显得无比高深，但从头到尾，电子文档上没有一个页码，没有一个标题，策划书整体结构混乱无比，不知所云。这对于那些客户而言会如何呢？

或许这只是一个很小的方面，但却能影射出很多，中国的软件外包业是不是应该仔细检讨一下自己的缺失，批评和自我批评此刻似乎更加适合面对变局不知所措的国内软件外包企业。（原载于《中国计算机用户》 作者张书乐）